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信任0104359

女人天下的大謀略家-武則天

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．建立信任的共同語言──能力、誠信、關心與可靠度。
透過書中狗狗沃夫和貓咪威斯可寓言式的故事，啟發我們對信任的體驗，
讓信任能在彼此間滋長。

在繁忙的現代社會裡，建立信任、維持信任已經成了一項與我們密不可分的重要課題。肯．布蘭查在新作品《信任》當中提供了讓我們化干戈為玉帛的共通語言及基礎技巧，更幫助我們在與人分工合作時更有效率、更為和諧。
學習運用書中的「ＡＢＣＤ信任法則」，展現能力、誠信、關心與可靠度，消弭導致人們彼此之間不和的因素，包括士氣低落、溝通不良、對問題或議題的錯誤反應和領導能力欠缺等等。

本書特色
肯．布蘭查帶來新書《信任》，這次他將告訴讀者們如何與他人建立信任關係。這本書裡，他介紹了一套ABCD信任模式，A(able)，展現自我能力；B(believable)，誠信正直的行動；C(connected)，關照他人；D(dependable)，保有自己的可信度。作者將說明這四個範疇的行為，讓讀者看見自己的錯誤，並學習與周遭的人物一步一步建立良好的信任關係。

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信任

破裂的信任

很久很久以前，在貝利希爾夫婦的莊園裡，住著一隻名叫威斯可的貓和一隻名叫沃夫的狗，兩隻動物水火不容。
原因是─沃夫天然呆的個性和不良的衛生習慣惹惱了貓咪；而威斯可高傲的姿態和苛求的性格，更使得二者漸行漸遠。
不久前，威斯有過一次因沃夫瘋狂地追著牠跑，最後害得牠只能死命逃到樹上的經驗，牠們之間的樑子就是在那個時候開始越結越大。而沃夫也因為威斯可曾經好幾次朝牠伸出銳利的爪子，讓沃夫只能離牠遠遠的。
更糟的是，貓狗不合的說法由來已久，不論是威斯可或沃夫，都曾聽聞父執輩說過貓咪和狗狗之間世仇的恐怖故事。
有一天，沃夫犯了大忌，不小心踩著威斯可的尾巴。威斯可立刻反擊，狠狠地刮了沃夫一巴掌，被疼痛激怒的沃夫朝著威斯可狂吠。威斯可火速想跳上餐桌逃跑，但卻沒有成功，牠的爪子只搆著了桌巾。威斯可跌了下來，餐桌上剛為晚餐準備好的碗盤也跟著乒乒乓乓地全摔落地面。
貝利希爾太太手裡抱著幼兒，衝進飯廳。
「噢，不，我的天啊！」
貝利希爾太太手裡抱著的那個小孩，比利，也開始以令人震耳欲聾的音量嚎啕大哭了起來。
接著，七歲的凱爾也跑了進來，她問：「發生什麼事了？」
氣得滿臉通紅的貝利希爾先生，是最後一個衝過來的。
「你們！」在他大吼著的同時，沃夫和威斯可匆匆地逃離了現場。「如果你們兩個再不學著和平相處的話，我就把你們都趕走，『你們』全部！」
貝利希爾先生口中的『你們』，其實還包括另外三隻：鸚鵡波斯里、倉鼠哈里特、與金魚威格斯。貝利希爾先生的音量比雷聲更響，家中的每隻動物都清清楚楚地聽到了，他絕非開玩笑。沃夫和威斯可所引起的混亂，已經激怒他好一陣子，現在他已經到瀕臨爆發了。
聽到爸爸這麼說，凱爾眼裡都是淚水：「不要，爸爸！拜託你不要把牠們都趕走！」
貝利希爾先生蹲下身子，凝視著小女孩的眼睛說：「寶貝，我也不想把牠們趕走，但這些動物如果想要留下來，牠們一定得好好表現，如果還是像這樣吵吵鬧鬧、打破碗盤的話，我們一定得將牠們送走。」
「但是爸爸……」
「爸爸是對的，」貝利希爾太太說：「如果牠們要留下來，他們一定要乖乖的。」
「牠們乖乖的話，就可以留下來嗎？」凱爾淚眼汪汪地問著。
「是的，絕對不可以再打架。」
充滿智慧的長者，鸚鵡，嚴肅地搖了搖頭。在人類耳裡，波斯里只是發出呱呱聲，但傳到其他動物的耳裡，卻是清晰的聲明：
「大家注意，今晚午夜全體到客廳集合，不可以缺席，這是緊急事件」
夜裡，貝利希爾太太和先生有段睡前的枕邊談話：「今晚我們家的貓咪和狗狗確實把家裡弄得一團亂，不過你好像有點反應過度了。最近是不是發生了什麼事情呢？」
貝利希爾先生坐了下來，嘆了口氣說：「工作上有點不順。老闆今天約談了我，他說他不確定現在的職務是不是適合我。」
「什麼意思？」
「他說他對我的表現感到失望，他說除了他的工作之外，還得處理我的事，他真的沒有那麼多的時間。」
「你一定很不好受。」貝利希爾太太說。
「說真的，我擔負的工作責任變得愈來愈大，我已經用盡全力在做，但他還希望我能徹夜加班，這點讓我感到非常困擾。如果他真的太忙的話，我希望他能夠再多花一點點的時間告訴我，還有誰能指導我。」
「你會告訴他這些嗎？」
貝利希爾先生搖搖頭：「這有點難，他說他的大門隨時為我們敞開。不過，就連要和他預約個時間開會都是個大工程。」
「聽起來你和你的老闆之間，似乎有信任上的問題。就像我們養的貓和狗一樣。」她微微地笑著說。
「也是，公司裡的壓力、家裡的混亂。我還真是蠟燭兩頭燒。」他苦笑著：「謝謝你聽我說這些，老婆。我真的需要趁這個週末，好好舒壓一下。」

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圖文引用morningstar

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